3-4 Ağustos 2024, Xuchang, Henan Eyaleti -Endüstride önde gelen bir oyuncu olan Hongji Company, tüm yönetim personelinin saygın şirket kültürünü araştırması için iki günlük kapsamlı bir çalışma turu düzenledi.Pang Dong LaiSüpermarket. Etkinlik, 3 Ağustos-4 Ağustos tarihleri arasında dersler, uygulamalı deneyimler ve işbirlikçi tartışmaların bir karışımı sağladı.
Pang Dong LaiÇin perakende sektöründe öncü olarak kabul edilmektedir. Yenilikçi yönetim uygulamaları ve müşteri merkezli yaklaşımı ile ünlü, girişimciler ve iş liderleri arasında yaygın beğeni topladı. Süpermarketin ahlakı, Hongji Şirketi'nin temel değerleriyle derin bir şekilde yankılanıyor ve kültürel ve stratejik değişim için ideal bir platform oluşturuyor.
Pang Dong Lai: Perakende mükemmelliğinde bir işaret
1995 yılında kurulan,Pang Dong LaiÇin'deki süpermarket endüstrisinde devrim yarattı. Olağanüstü müşteri hizmetleri, kaliteli ürünler ve topluluk katılımına olan bağlılığı, başkalarının takip etmesi için bir ölçüt oluşturmuştur. Şirket, müşterilere ve çalışanlara en yüksek saygı ve özenle davranmayı vurgulayan bir felsefe ile faaliyet göstermektedir. Bu yaklaşım, süpermarketin sürekli başarısını ve büyümesini sağlayan sadık bir müşteri tabanını ve özel bir işgücünü teşvik etti.
Pang Dong LaiKurum kültürü birkaç temel ilke etrafında merkezlenir:
- İlk Müşteri: Her karar ve eylem, müşterinin en iyi ilgisini yürekten çıkarır.
- Kalite güvencesi: Ürün seçimi ve mağaza işlemlerinde en yüksek standartların korunması.
- Topluluk Katılımı: Topluluk faaliyetlerine ve sosyal sorumluluk girişimlerine aktif katılım.
- Çalışan refahı: Çalışanların gelişmesi için destekleyici ve güçlendirici bir ortam yaratmak.
Bu ilkeler Hongji Şirketi'nin misyonu ve değerleriyle yakından uyumludur.Hongji Company'nin vizyonu ve değerleri Hongji Company, hem maddi hem de ruhsal olarak tüm çalışanları için mutluluk arayışına adanmıştır. Misyonu, toplumsal ilerleme ve kalkınmaya anlamlı katkıda bulunmak için iş başarısının ötesine uzanıyor. Şirketin vizyonu, müşterilerin memnuniyetini ve çalışanların mutluluğunu kazanan küresel saygın, son derece kârlı bir işletme olmaktır.
Hongji şirketini yönlendiren temel değerler şunları içerir:
- Müşteri merkezli: Müşteri ihtiyaçlarına öncelik vermek ve isteklerini yerine getirmek için çabalamak.
- Kalite taahhüdü: Üstün ürün kalitesi ve hizmet mükemmelliğinin sağlanması.
- Dürüstlük ve Sorumluluk: Etik standartları ve tüm çabalarda sosyal sorumluluğu sürdürmek.
Hizmet mükemmelliğini öğrenmek ve yansıtmak
Çalışma turu sırasında, Hongji kadro üyeleri çeşitli yönlere daldırıldı.Pang Dong LaiOperasyonlar. Süpermarketin titiz hizmet ayrıntılarına ve müşteri şikayetlerini ele almak için etkili mekanizmalarına özellikle dikkat ettiler. Bu uygulamalı maruz kalmaPang Dong LaiYüksek düzeyde müşteri memnuniyeti ve sadakatini korur.
Dersler, aşağıdakileri içeren bir dizi konu kapsamaktadır:
- Servis Mükemmelliği: Müşteri Hizmetleri ve Çalışan Eğitiminde En İyi Uygulamalar.
- Şikayet Çözümü: Müşteri şikayetlerini verimli bir şekilde ele alma ve çözme stratejileri.
- Operasyonel verimlilik: Mağaza operasyonlarını ve envanter yönetimini düzene sokma teknikleri.
Saha deneyimleri, Hongji ekibinin bu uygulamaları hareket halinde gözlemlemesine izin vererek, benzer stratejilerin kendi organizasyonlarında nasıl uygulanacağına dair pratik bir anlayış sağladı.
Stratejik yansımalar ve iyileştirmeler
Çalışma turunun doruk noktası, Hongji şirketi için bir yansıma dönemi ve stratejik planlama başlattı. Yönetici personel, hizmet sistemlerinin kapsamlı bir incelemesini gerçekleştirerek, sözleşme imzalaması, ödeme tahsilatı, teslimat ve satış sonrası hizmete yönelik soruşturma, müzakere ve tekliften her aşamayı inceledi. Bu içgözlem, geliştirme alanlarının tanımlanmasına ve hizmet kalitesini yükseltmek için eylem planlarının oluşturulmasına yol açmıştır.
Hongji'nin cıvatalar, fındık, vidalar, ankrajlar, rondelalar ve perçinler dahil olmak üzere ürün hatlarına özel dikkat gösterildi. Yüksek kaliteli ürünlere olan bağlılık, şirketin kalite kontrol ve müşteri memnuniyetinde mükemmel olma kararının altını çizerek yeniden teyit edildi.
Ödüllendirici bir sonuç
Bir takdir jesti olarak ve öğrenmeleri güçlendirmek için Hongji Company, tüm katılımcılara alışveriş fonu sağlayarak deneyimlemelerine izin vererekPang Dong LaiOlağanüstü perakende ortamı ilk elden. Bu girişim sadece müşteri hizmetleri anlayışını zenginleştirmekle kalmadı, aynı zamanda ekip için motivasyonel bir destek olarak da hizmet etti.
Çalışma turuPang Dong LaiHongji Company'nin hizmet mükemmelliği ve kalite güvencesine yönelik yolculuğunda önemli bir kilometre taşını işaret etti. Gözlenen en iyi uygulamaları benimseyerek Hongji, müşterilere, çalışanlara ve topluma katkılarını artırmaya hazırdır.
Gönderme Zamanı: Ağustos-07-2024