3-4 Ağustos 2024, Xuchang, Henan Eyaleti – Sektörün önde gelen oyuncularından biri olan Hongji Şirketi, tüm yönetici kadrosunun şirketin saygın kurumsal kültürünü derinlemesine incelemesi için kapsamlı iki günlük bir çalışma turu düzenledi.Pang Dong LaiSüpermarket. Etkinlik 3 Ağustos'tan 4 Ağustos'a kadar sürdü ve dersler, uygulamalı deneyimler ve işbirlikçi tartışmaların bir karışımını sağladı.
Pang Dong LaiÇin perakende sektöründe öncü olarak kabul edilmektedir. Yenilikçi yönetim uygulamaları ve müşteri odaklı yaklaşımıyla tanınan şirket, girişimciler ve iş liderleri arasında yaygın bir beğeni kazanmıştır. Süpermarketin ruhu, Hongji Company'nin temel değerleriyle derinden örtüşmekte ve kültürel ve stratejik değişim için ideal bir platform oluşturmaktadır.
Pang Dong Lai: Perakende Mükemmelliğinde Bir Fener
1995 yılında kurulanPang Dong LaiÇin'deki süpermarket sektöründe devrim yarattı. Olağanüstü müşteri hizmetlerine, kaliteli ürünlere ve toplum katılımına olan bağlılığı, diğerlerinin takip etmesi için bir ölçüt oluşturdu. Şirket, müşterilere ve çalışanlara en üst düzeyde saygı ve özenle davranmayı vurgulayan bir felsefeyle faaliyet gösteriyor. Bu yaklaşım, sadık bir müşteri tabanı ve kendini işine adamış bir iş gücü oluşturarak süpermarketin sürdürülebilir başarısını ve büyümesini sağladı.
Pang Dong Lai'nin kurum kültürü birkaç temel ilke etrafında şekillenir:
- Müşteri Önceliği:Her karar ve eylemde müşterinin en iyi çıkarı göz önünde bulundurulur.
- Kalite Güvencesi: Ürün seçimi ve mağaza operasyonlarında en yüksek standartları korumak.
- Toplum Katılımı:Toplumsal faaliyetlere ve sosyal sorumluluk girişimlerine aktif katılım.
- Çalışanların Refahı: Çalışanların gelişmesi için destekleyici ve güçlendirici bir ortam yaratmak.
Bu ilkeler Hongji Şirketi'nin misyonu ve değerleriyle yakından örtüşmektedir.Hongji Şirketi'nin Vizyonu ve Değerleri Hongji Şirketi, tüm çalışanları için hem maddi hem de manevi mutluluk arayışına kendini adamıştır. Misyonu, iş başarısının ötesine geçerek toplumsal ilerleme ve gelişime anlamlı bir şekilde katkıda bulunmaktır. Şirketin vizyonu, müşterilerin memnuniyetini ve çalışanların mutluluğunu kazanan, küresel olarak saygı duyulan, oldukça karlı bir işletme olmaktır.
Hongji Şirketini yönlendiren temel değerler şunlardır:
- Müşteri Odaklılık: Müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutmak ve beklentilerini karşılamak için çabalamak.
- Kalite Taahhüdü: Üstün ürün kalitesi ve hizmet mükemmelliğini sağlamak.
- Dürüstlük ve Sorumluluk: Tüm çalışmalarımızda etik standartları ve sosyal sorumluluğu ön planda tutmak.
Hizmet Mükemmelliğini Öğrenmek ve Üzerinde Düşünmek
Çalışma gezisi sırasında Hongji'nin kadro üyeleri,Pang Dong Lai'nin operasyonları. Süpermarketin titiz servis detaylarına ve müşteri şikayetlerini ele alma konusundaki etkili mekanizmalarına özellikle dikkat ettiler. Bu uygulamalı deneyim, nasıl değerli içgörüler sağladıPang Dong LaiMüşteri memnuniyeti ve sadakatini yüksek seviyede tutmaktadır.
Dersler aşağıdaki konuları da içeren geniş bir yelpazede ele alındı:
- Hizmet Mükemmelliği: Müşteri hizmetleri ve çalışan eğitiminde en iyi uygulamalar.
- Şikayet Çözümü: Müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde ele alma ve çözme stratejileri.
- Operasyonel Verimlilik: Mağaza operasyonlarını ve envanter yönetimini kolaylaştırmaya yönelik teknikler.
Saha deneyimleri, Hongji'nin ekibinin bu uygulamaları eylem halinde gözlemlemesine ve benzer stratejilerin kendi organizasyonları içinde nasıl uygulanabileceğine dair pratik bir anlayış kazanmasına olanak tanıdı.
Stratejik Yansımalar ve İyileştirmeler
Çalışma turunun doruk noktası Hongji Şirketi için bir düşünme ve stratejik planlama dönemini başlattı. Yönetim kadrosu, sorgulama, müzakere ve tekliften sözleşme imzalama, ödeme tahsilatı, teslimat ve satış sonrası hizmete kadar her aşamayı inceleyerek hizmet sistemlerini kapsamlı bir şekilde inceledi. Bu iç gözlem, iyileştirme alanlarının belirlenmesine ve hizmet kalitesini yükseltmek için eylem planlarının oluşturulmasına yol açtı.
Hongji'nin Cıvatalar, Somunlar, Vidalar, Ankrajlar, Rondelalar ve Perçinler gibi ürün hatlarına özel ilgi gösterildi. Yüksek kaliteli ürünlere olan bağlılık, şirketin kalite kontrolünde ve müşteri memnuniyetinde mükemmellik sağlama kararlılığını vurgulayarak yeniden teyit edildi.
Ödüllendirici Bir Sonuç
Takdir göstergesi ve öğrenilenleri pekiştirmek amacıyla Hongji Şirketi, tüm katılımcılara alışveriş fonu sağlayarak deneyimlemelerine olanak sağladı.Pang Dong Lai'nin olağanüstü perakende ortamını ilk elden deneyimlediler. Bu girişim, yalnızca müşteri hizmetlerine ilişkin anlayışlarını zenginleştirmekle kalmadı, aynı zamanda ekip için motivasyonel bir destek görevi de gördü.
Çalışma gezisiPang Dong LaiHongji Company'nin hizmet mükemmelliği ve kalite güvencesi yolculuğunda önemli bir dönüm noktasına işaret etti. Gözlemlenen en iyi uygulamaları benimseyerek Hongji, müşterilerine, çalışanlarına ve genel olarak topluma katkılarını artırmaya hazırdır.
Gönderi zamanı: 07-Ağu-2024