3-4 Ağustos 2024, Xuchang, Henan Eyaleti – Sektörün önde gelen oyuncularından Hongji Company, tüm yönetim personelinin saygın kurum kültürünü derinlemesine incelemesi için iki günlük kapsamlı bir çalışma turu düzenledi.Pang Dong LaiSüpermarket. Etkinlik 3 Ağustos'tan 4 Ağustos'a kadar sürdü ve konferanslar, uygulamalı deneyimler ve işbirlikçi tartışmaların bir karışımını sağladı.
Pang Dong LaiÇin'in perakende sektöründe öncü olarak tanınmaktadır. Yenilikçi yönetim uygulamaları ve müşteri odaklı yaklaşımıyla tanınan şirket, girişimciler ve iş liderleri arasında geniş beğeni topladı. Süpermarketin ahlak anlayışı, Hongji Şirketinin temel değerleriyle derinden örtüşüyor ve kültürel ve stratejik alışveriş için ideal bir platform yaratıyor.
Pang Dong Lai: Perakende Mükemmelliğinde Bir Yol Gösterici
1995 yılında kurulanPang Dong LaiÇin'deki süpermarket endüstrisinde devrim yarattı. Olağanüstü müşteri hizmetlerine, kaliteli ürünlere ve topluluk katılımına olan bağlılığı, diğerlerinin takip etmesi için bir referans noktası oluşturdu. Şirket, müşterilere ve çalışanlara azami saygı ve özen göstermeyi vurgulayan bir felsefeyle faaliyet göstermektedir. Bu yaklaşım, sadık bir müşteri tabanını ve kendini işine adamış bir iş gücünü destekleyerek süpermarketin sürdürülebilir başarısını ve büyümesini destekledi.
Pang Dong Lai'nin kurumsal kültürü birkaç temel ilke etrafında yoğunlaşıyor:
- Önce Müşteri: Her karar ve eylem müşterinin çıkarını gözeterek alınır.
- Kalite Güvencesi: Ürün seçimi ve mağaza operasyonlarında en yüksek standartları korumak.
- Topluluk Katılımı: Toplumsal faaliyetlere ve sosyal sorumluluk girişimlerine aktif katılım.
- Çalışan Refahı: Çalışanların gelişmesi için destekleyici ve güçlendirici bir ortam yaratmak.
Bu ilkeler Hongji Şirketinin misyonu ve değerleriyle yakından uyumludur.Hongji Şirketinin Vizyonu ve Değerleri Hongji Şirketi, tüm çalışanları için hem maddi hem de manevi mutluluk arayışına kendini adamıştır. Misyonu, toplumsal ilerleme ve kalkınmaya anlamlı katkıda bulunmak için iş başarısının ötesine uzanır. Şirketin vizyonu, müşterilerinin memnuniyetini ve çalışanların mutluluğunu kazanan, dünya çapında saygın, yüksek kârlı bir kuruluş olmaktır.
Hongji Şirketini yönlendiren temel değerler şunları içerir:
- Müşteri Odaklılık: Müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutmak ve isteklerini yerine getirmek için çabalamak.
- Kalite Taahhüdü: Üstün ürün kalitesi ve hizmet mükemmelliğini sağlamak.
- Dürüstlük ve Sorumluluk: Tüm çabalarımızda etik standartları ve sosyal sorumluluğu desteklemek.
Hizmet Mükemmelliğini Öğrenmek ve Düşünmek
Çalışma gezisi sırasında Hongji'nin kadro üyeleri, bilimin çeşitli yönlerine daldılar.Pang Dong Lai'nin operasyonları. Süpermarketin titiz hizmet detaylarına ve müşteri şikayetlerini ele almaya yönelik etkili mekanizmalarına özellikle dikkat ettiler. Bu uygulamalı teşhir, nasıl olduğuna dair değerli bilgiler sağladı.Pang Dong Laimüşteri memnuniyeti ve sadakatini yüksek düzeyde sürdürmektedir.
Dersler aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli konuları kapsıyordu:
- Hizmet Mükemmelliği: Müşteri hizmetleri ve çalışan eğitiminde en iyi uygulamalar.
- Şikayet Çözümü: Müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde ele alınması ve çözülmesine yönelik stratejiler.
- Operasyonel Verimlilik: Mağaza operasyonlarını ve envanter yönetimini kolaylaştırma teknikleri.
Saha deneyimleri, Hongji ekibinin bu uygulamaları çalışırken gözlemlemesine olanak tanıdı ve benzer stratejilerin kendi organizasyonlarında nasıl uygulanacağına dair pratik bir anlayış sağladı.
Stratejik Düşünceler ve İyileştirmeler
Çalışma gezisinin doruk noktası, Hongji Şirketi için bir düşünme ve stratejik planlama dönemini başlattı. Yönetim kadrosu, hizmet sistemlerini kapsamlı bir şekilde inceledi; sorgulama, müzakere ve fiyat teklifinden sözleşme imzalama, ödeme tahsilatı, teslimat ve satış sonrası hizmete kadar her aşamayı dikkatle inceledi. Bu iç gözlem, geliştirilecek alanların belirlenmesine ve hizmet kalitesinin yükseltilmesine yönelik eylem planlarının oluşturulmasına yol açtı.
Cıvatalar, Somunlar, Vidalar, Ankrajlar, Rondelalar ve Perçinler dahil olmak üzere Hongji'nin ürün gruplarına özel önem verildi. Yüksek kaliteli ürünlere olan bağlılık yeniden teyit edildi ve şirketin kalite kontrol ve müşteri memnuniyetinde üstünlük sağlama konusundaki kararlılığı vurgulandı.
Ödüllendirici Bir Sonuç
Bir takdir göstergesi olarak ve öğrendiklerini pekiştirmek amacıyla Hongji Şirketi, tüm katılımcılara alışveriş fonları sağladı ve onların deneyim kazanmalarına olanak tanıdı.Pang Dong Laiolağanüstü perakende ortamını ilk elden deneyimleyin. Bu girişim yalnızca müşteri hizmetleri anlayışlarını zenginleştirmekle kalmadı, aynı zamanda ekip için motivasyon desteği de sağladı.
Çalışma gezisiPang Dong LaiHongji Şirketinin hizmet mükemmelliği ve kalite güvencesine yönelik yolculuğunda önemli bir kilometre taşı oldu. Hongji, gözlemlenen en iyi uygulamaları benimseyerek müşterilere, çalışanlara ve genel olarak topluma olan katkılarını artırmaya hazırlanıyor.
Gönderim zamanı: Ağu-07-2024